Atraso na entrega e pedido estagnado em separacao no ShopClub
Respondida
Curitiba - PR
04/08/2026 às 13:54
ID: 255594801
Realizei a compra de uma Panela de ***** por ***** 6L ***** (PCC20) 127V no site ShopClub em 29/07/2026 (Pedido n *****).
O pagamento foi aprovado no mesmo dia (29/07/2026, às 18:08) e o prazo de entrega informado no site era de até 3 dias úteis. O prazo limite expirou e o status do pedido continua estagnado em "*****", sem a emissão da ***** e sem o repasse para a transportadora.
Reforço que não tenho interesse no cancelamento ou reembolso; faço questão do envio do produto que adquiri. Nos termos do artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, exijo o cumprimento forçado da obrigação e a entrega imediata do item.
Aguardo um posicionamento urgente com o código de rastreamento do envio.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:58
Olá Francisco, tudo bem? Esperamos que sim!
Analisamos sua situação com atenção e, conforme nosso contato, apresentamos uma proposta de solução via mensagem privada, pendente de seu aceite.
Isso não significa que sua reclamação esteja encerrada! Continuaremos acompanhando tudo de perto até a conclusão.
Se tiver qualquer dúvida, envie uma mensagem privada por aqui.
Atenciosamente,
Eliel