Atraso na entrega e propaganda enganosa
Respondida
Ourinhos - SP
05/08/2026 às 22:57
ID: 255741179
Fiz uma compra dia 31/07 e hoje 05/08 ainda não chegou. Vocês cobraram pela entrega. No site dizia em até 1 dia útil e mesmo assim descaso total com o cliente e não entrega como prometem. Isso é propaganda enganosa! Se não chegar amanhã, vou cancelar! E ainda vou torcer que não venha com avarias, porque temos diversas reclamações que vem com avaria de transporte.
Enfim. Compro diversos produtos de vocês e não irei compra mais. Todas as vezes foram de boa. E agora dão um vacilo desses.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:22
Olá Allefi,
Analisamos sua situação com atenção e, conforme sua solicitação, seguimos com a abertura da cancelamento.
Em até 5 dias úteis, a transportadora entrará em contato para agendar a coleta do produto, para darmos seguimento no reembolso.
Isso não significa que sua reclamação esteja encerrada! Continuaremos acompanhando tudo de perto até a conclusão.
Se tiver qualquer dúvida, envie uma mensagem privada por aqui.
Gostaríamos muito de receber sua avaliação sobre nosso atendimento no site Reclame Aqui. Podemos contar com você?
Atenciosamente,
Kelly
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