Atraso na troca de cervejeira com avarias e problema de vedação
Não respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 08:54
ID: 255848305
Fiz a compra de uma cervejeira Electrolux em 29/07 (pedido *****), a qual foi entre bem rápido em 31/07. O problema é que veio com avarias (bolhas na pintura da base da torre de chopp), além da borracha da porta não estar vedando totalmente o interior do produto, o que não deixa ele chegar na temperatura programada, já que permite a entrada de ar quente.
Abri um pedido de troca (protocolo *****) e até agora em 07/08, passados vários dias da solicitação, não tive nenhum retorno. WhatsApp não responde (apenas atendimento automático diz que vão entrar em contato) e no 0800 simplesmente não atendem quando direciona para o setor de trocas. Não recebi um e-mail com nenhuma informação, se não tivesse printado a tela nem o protocolo do meu pedido de troca eu saberia. Uma compra de mais de R$ 3k com um pós venda inexistente!!!