Compra de forno elétrico com problema no processamento do pedido e cobrança indevida
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 20:41
ID: 251268431
No dia 03/06 às 00:17 tentei uma compra de um forno elétrico no site da Shopclub foi debitado do meu cartão e não gerou pedido, recebi o email da Electrolux Organization mas não recebi o e-mail do pedido achando que viria mais tarde. As 05:08 tentei mais uma vez e desta vez recebi o email da Electrolux organization e em seguida o email da Shopclub confirmando o pagamento.
Liguei no SAC da shopclub e informaram que constava apenas um pedido e orientaram a entrar em contato com a admistradora do cartão. Fiz a contestação da primeira compra porém hoje recebi que foi recusada devido ao intervalo grande entre as compras e orientaram entrar em contato com a loja.
Quero o estorno do valor cobrado sem gerar o pedido.