Compra ShopClub com entrega atrasada e sem informações.
Não respondida
Fortaleza - CE
25/07/2026 às 10:44
ID: 254813517
Fiz uma compra no shopclub, produtos da Electrolux, no dia 10/07/2026, com previsão de entrega para 7 dias úteis. A NF foi emitida dia 13/07 e o conhecimento de transporte no mesmo dia 13/07/2026. Hoje, dia 25/07/2026 não temos nenhuma atualização de chegada, nenhuma informação da transportadora Fita Azul(Fatelog) e muito menos do atendimento do ShopClub. Entrei em contato por 3 vezes(#8721297, #8723944 e #8737425), onde pediram 72h para analisarem o caso e retornar com informações. Até agora, dia 25/07/2026, nenhuma informação e atualização. Informei que gostaria de solicitar o cancelamento da compra, mas fui informado que a entrega seria cancelada e, quando o produto retornasse para o CD, iniciariam o processo de estorno.. Se até agora não se tem nenhuma informação sobre a entrega que já está atrasada, imagina para o valor ser estornado. Também já fiz a consulta da chave de acesso da NF no site dao Sitram/Sefaz-CE e a referida compra nunca entrou no Estado do Ceará.