Demora e falta de respeito

Question

Comprei um refrigerador 440 litros Eletrolux, no dia 29/04 pois já estava quase 15 dias, sem geladeira por conta de uma queda de energia. A entrega estava agendada para o dia 12/05 das 8:00 horas as 18:00 horas. Não chegou nem me deram uma satisfação, no dia 15/05 entrei em contato com a fabricante me deram um prazo até terça feira para me passar alguma informação da transportadora, já liguei no dia de ontem e novamente hoje e nenhuma solução. Eles estão de brincadeira. Uma falta de sensibilidade e respeito para comigo. Já sou uma cliente do site já fiz outras compras.

Accepted Answer

Olá Elisabeth,

Conforme nosso recente contato, apresentamos uma proposta de solução de acordo com os prazos previstos no CDC e em conformidade com o Certificado de Garantia que acompanha o produto e tivemos a sua aceitação!

Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.

Atenciosamente,
Kelvin,

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Demora e falta de respeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor