Geladeira Electrolux apresenta defeito na placa eletrônica após 15 meses de uso, com custo de reparo elevado.
Não respondida
Recife - PE
12/06/2026 às 14:06
ID: 251233873
Adquiri uma geladeira Electrolux em 11/02/2025, com entrega realizada em 21/02/2025, por aproximadamente R$ 5.000,00.
Após apenas 476 dias de uso (15 meses e 22 dias), o produto apresentou defeito na placa eletrônica de refrigeração. Ao acionar a assistência técnica autorizada, fui informada de que o reparo custará quase R$ 500,00.
A geladeira permanece no mesmo local desde a instalação, em um apartamento residencial, sem quedas, impactos, mudanças de posição ou qualquer situação que caracterize mau uso. O equipamento foi utilizado normalmente durante todo o período.
Considero incompatível que um produto dessa categoria e valor apresente falha em um componente essencial com tão pouco tempo de uso. Uma placa eletrônica não é um item de desgaste natural para falhar após apenas 15 meses.
Busquei uma solução junto à Electrolux e solicitei uma reavaliação do caso. Espero que a empresa reconheça a falha prematura do componente e apresente uma solução adequada, considerando a baixa idade do produto e o valor investido na compra.
Aguardo retorno.