Pedido cancelado sem justificativa e perda da promoção de 9/9 Exijo cumprimento da oferta
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 19:41
ID: 258734811
Pedido cancelado sem justificativa e perda da promoção de 9/9 Exijo cumprimento da oferta
Realizei uma compra através da Shop Club durante as promoções do dia 09/09. O pedido foi devidamente realizado, porém, posteriormente, foi cancelado pela empresa sem qualquer justificativa clara ou motivo apresentado ao consumidor.
O problema é que, com o cancelamento unilateral, fui diretamente prejudicado, pois perdi a oportunidade de adquirir os produtos nas condições promocionais do dia 09/09. Agora, caso eu tente realizar uma nova compra, os mesmos produtos já não estão necessariamente disponíveis pelo mesmo preço ou nas mesmas condições.
Não considero suficiente simplesmente cancelar o pedido e realizar o estorno. A compra foi realizada durante uma oferta divulgada pela própria empresa e o cancelamento posterior, sem uma justificativa legítima apresentada ao consumidor, não pode simplesmente transferir para mim o prejuízo causado pela falha da Shop Club.
Dessa forma, exijo o cumprimento da oferta, com a manutenção das condições e dos valores promocionais apresentados no momento da compra, ou uma solução equivalente que não me cause qualquer prejuízo em razão do cancelamento realizado pela própria empresa.
Solicito também uma explicação objetiva sobre o motivo do cancelamento do pedido, bem como a regularização da situação com a máxima brevidade.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma resposta padrão ou a confirmação do estorno.
Solicito o cumprimento da oferta realizada em 09/09.