O que aconteceu
Boa noite!
Realizei meu cadastro no SPX Entregador no dia 18/09, preenchendo todas as informações solicitadas e anexando os documentos necessários.
O prazo informado para análise foi de 5 dias úteis, porém, até o momento, o processo ainda não foi concluído. Além disso, não recebi nenhum comunicado por e-mail ou telefone sobre o andamento da análise.
Diante disso, solicito, por gentileza, que verifiquem o status do meu cadastro e priorizem a conclusão da análise, considerando que o prazo informado já foi ultrapassado.
Os dados de cadastro estão em meu nome.
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4Interações da reclamação
SHOPEE EXPRESS respondeu
14/10/2026 às 08:13
Olá, Bianca!
Espero que você esteja bem.
Me chamo Mariana e faço parte da equipe do Reclame Aqui da SPX Express.
Verifiquei que seu cadastro está em processamento em nosso sistema. Entendemos que a expectativa de iniciar as atividades pode gerar ansiedade e que essa não é a resposta que você esperava neste momento.
A convocação de motoristas acontece de acordo com a demanda e a necessidade de cada HUB, podendo variar conforme o local escolhido para atuação. Por isso, ainda que o cadastro esteja em processamento, pode ser necessário aguardar até que surja uma oportunidade compatível com a demanda do HUB selecionado.
Estamos trabalhando continuamente para tornar esse processo cada vez mais claro e ágil. Assim que houver uma atualização ou novas etapas disponíveis, você será informado diretamente pelo aplicativo.
Caso precise de uma orientação mais rápida, recomendamos utilizar nosso canal de atendimento pelo WhatsApp, através do telefone (11) 2770-1438.
Pedimos, se possível, que avalie o atendimento realizado. Sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossa experiência e a tornar nossas tratativas cada vez melhores.
Atenciosamente,
Equipe SPX Express.