O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Shopee respondeu
26/05/2025 às 13:20
Olá, Alexandro! Espero que esta mensagem encontre você bem!
Gostaríamos de informar que, após uma minuciosa análise realizada pela nossa equipe interna, identificamos uma situação de segurança em relação à sua conta vinculada ao cartão de crédito, resultando no bloqueio permanente da mesma.
Entendemos que essa medida pode gerar preocupações e queremos garantir que todas as informações e conteúdos associados ao seu cartão de crédito serão imediatamente excluídos ou removidos do nosso site. Além disso, não será possível adicionar novos dados.
Os motivos para essa ação podem incluir, mas não se limitam a situações reais ou suspeitas, como:
a) Compartilhamento de uso em mais de uma conta;
b) Pedido de reembolso direto para a operadora;
c) Utilização de cartão de terceiros;
d) Múltiplas transações de compras negadas;
e) Múltiplas interferências de cancelamento de compra;
f) Inclusão e exclusão repetidas do cartão na conta;
g) Solicitação da operadora.
h) A versão do sistema operacional está desatualizada em relação à mais recente disponível;
Lamentamos pelo ocorrido e desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.
Você pode consultar este link para mais informações:
https://*******
Atenciosamente,
Neto | Analista de Atendimento da Shopee.
Consumidor respondeu
26/05/2025 às 13:34
Se esse bloqueio é permanente, poderiam me informar qual foi exatamente a transação que gerou esse bloqueio? Não contestei nenhuma compra diretamente com o cartão e não recebi qualquer aviso, ligação, SMS, nada de anormal com o banco nem com a emissora do cartão.Consumidor respondeu
19/11/2025 às 09:31
Sigo até hoje, meses depois, aguardando qualquer resposta específica e honesta por parte da empresa e da plataforma, pois ainda não sei o que aconteceu ou deixou de acontecer. Apenas recebo informações automáticas e generalistas quando tento contato por chat e até email. Não parecem se importar em responder os clientes. Sequer parecem ter atendimento humano.