O que aconteceu
Olá. Solicito a aprovação imediata do reembolso referente ao pedido [*****]pago via Pix no valor de R$ 1.544,00.
O produto foi enviado em 30/10, tinha prazo original de entrega para 06/11 (prorrogado unilateralmente para 08/11) e o rastreio está completamente parado desde o dia 01/11 a caminho de Simões Filho-BA. Já abri a solicitação de reembolso no dia 09/11, mas o sistema impôs uma espera até 19/11.
Como se trata de um item de alto valor e não posso mais aguardar prazos estendidos, exijo o cancelamento e o estorno imediato na minha carteira ShopeePay com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (descumprimento da oferta e do prazo de entrega). Informo ainda que, caso a transportadora tente entregar o pacote posteriormente, a entrega será recusada. Aguardo a liberação do valor hoje mesmo.