O que aconteceu
# URGENTE | Shopee não resolve falha que impede a exibição dos anúncios da minha loja há mais de uma semana!
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a Shopee diante de um problema que está comprometendo diretamente o funcionamento e o crescimento da minha loja, **Sub TT**.
Há mais de uma semana, todos os meus anúncios constam como ativos e publicados no painel do vendedor, porém **nenhum produto aparece na vitrine da minha loja**. Mesmo após diversas tentativas de solucionar a situação, continuo sem uma resposta efetiva.
Já entrei em contato com o suporte e fui atendido pela Sabrinna, que demonstrou atenção, educação e profissionalismo. Entretanto, apesar do bom atendimento, o problema permanece sem solução. Possuo o número do protocolo e as evidências da falha.
O mais preocupante é que, **mesmo com os anúncios invisíveis na loja, continuo realizando vendas por meio da ferramenta Shopee Vídeos**. Isso demonstra que existe demanda pelos meus produtos, mas também evidencia que a falha pode estar causando perdas significativas de oportunidades comerciais.
A Sub TT é uma loja recente, mas que já apresentou resultados promissores desde os primeiros dias. Tenho dedicado tempo, recursos e esforços para construir uma operação sólida dentro da Shopee, com planos reais de crescimento.
É extremamente frustrante perceber que todo esse investimento está sendo prejudicado por uma falha da plataforma que, mesmo após mais de uma semana, continua sem solução.
**Não considero aceitável que um problema que afeta diretamente a visibilidade dos produtos e o faturamento potencial de um vendedor permaneça sem resolução ou esclarecimentos concretos por tanto tempo.**
Diante disso, solicito publicamente:
1. O encaminhamento prioritário do caso à equipe técnica responsável;
2. A identificação e correção definitiva da falha;
3. Um esclarecimento objetivo sobre o ocorrido e um prazo concreto para a normalização da loja.
**Quero deixar claro que meu objetivo não é criar conflitos com a Shopee. Pelo contrário, desejo continuar investindo, vendendo e crescendo dentro da plataforma.** Entretanto, preciso contar com um suporte eficiente e com a confiabilidade operacional esperada de um marketplace dessa dimensão.
Espero que esta reclamação receba a devida atenção e resulte em uma solução definitiva, e não apenas em mais uma resposta genérica ou na abertura de um novo protocolo sem resolução.
**Aguardo um posicionamento concreto e, principalmente, a regularização da minha loja.**
Atenciosamente,
**Gustavo Barbosa**
**Loja Sub TT**