O que aconteceu
Olá! Gostaria de solicitar uma reavaliação do bloqueio do meu SParcelado.
Minha conta foi congelada anteriormente devido a uma pendência de pagamento, que já foi totalmente quitada há vários meses. Desde então, continuo sem acesso ao serviço, mesmo com a dívida regularizada.
Gostaria de entender por que meu SParcelado permanece congelado e solicito que seja realizada uma análise do meu cadastro.
Caso o bloqueio seja definitivo, peço que me informem expressamente o motivo e a justificativa para essa decisão.
Não considero razoável permanecer sem uma resposta concreta mesmo após a regularização da pendência.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o meu caso.