O que aconteceu
Venho manifestar minha indignação com a decisão da Shopee de banir permanentemente minha conta, sob a alegação de que os vídeos publicados apresentam produtos diferentes daqueles anunciados na plataforma.
Essa justificativa é completamente equivocada, pois os vídeos publicados correspondem exatamente aos produtos dos anúncios, sem qualquer divergência. Não concordo com essa penalização, uma vez que não cometi a infração alegada.
Considero extremamente injusto que minha conta seja banida permanentemente com base em uma suposta irregularidade que não condiz com a realidade, principalmente sem uma análise adequada que permita verificar que os produtos apresentados nos vídeos são os mesmos anunciados.
Além disso, uma penalização tão severa deveria ser acompanhada de uma justificativa clara, específica e fundamentada, e não apenas de uma alegação genérica que não corresponde aos fatos. É frustrante ter minha conta prejudicada dessa maneira, sem que eu tenha cometido a irregularidade apontada.
Diante disso, solicito uma revisão manual e detalhada da decisão, com a verificação dos vídeos e dos respectivos anúncios, para que seja constatado que os produtos apresentados são os mesmos. Solicito também esclarecimentos objetivos sobre os motivos do banimento e, caso seja confirmada a ausência de irregularidades, o restabelecimento integral da minha conta.
Espero que a Shopee trate o caso com a devida seriedade, transparência e respeito, oferecendo uma solução justa, em vez de manter uma penalização indevida sem a devida comprovação.
Aguardo um posicionamento concreto e a resolução do problema. Não aceito uma resposta automática e genérica, pois meu caso exige uma análise individualizada e criteriosa.
Solicito o desbloqueio da minha conta e a revisão da penalização aplicada injustamente.