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Shopee me cobrou R$3000 de multa por 15 pontos de penalidade

Shopee

cidade: São João Batista

O que aconteceu

Estarei entrando com uma ação judicial contra a shopee, tive problemas devido o clima em Santa Catarina, algumas máquinas minhas queimaram, tentei recorrer aos pontos de penalidade e não aceitaram, acabei levando os 15 pontos de penalidade e estão me cobrando três mil reais de multa, sendo que naquele mês eu faturei um pouco mais de cinco mil. Já entrei em contato com o ministério público l.