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Minhas entregas estão atrasando e a plataforma troca as datas sem avisar

Shopee

cidade: Araçatuba

O que aconteceu

Fiz várias compras na plataforma,está acontecendo que eles estão trocando várias vezes as datas das entregas ,pedidos que já foi extraviados e fazendo a gente esperar quando eles quiserem reembolsar, pedidos na mão de entregadores e não dá logística há 4 dias ,sendo que outros produtos q saíram da logística depois já foram entregues e esses que são 5 pacotes não são entregues e eles trocam a data da entrega como se a gente fossem palhaços.

E somem com várias compras nos centros logísticos e sem nenhum monitoramento,segura o dinheiro da gente sem dar a chance da gente comprar novamente e sem compro online pq não posso ficar indo até a loja física, tenho 2 crianças deficientes e faço uso de vários medicamentos q impede de ficar saindo sozinha. O que a shopee está fazendo é pisando em cima dos direitos do consumidor como se fosse lixo e nós consumidor q mantém eles ativo como se não existisse leis pra eles.