O que aconteceu
Recebi duas caixas de grandes dimensões danificadas e não tenho condições físicas de transportá-las até uma agência da Shopee, especialmente pela distância e pelo peso dos volumes.
Com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, solicito que a Shopee providencie a coleta dos produtos em minha residência, sem custos adicionais. Não me recuso a realizar a devolução, mas exijo uma solução viável e proporcional, uma vez que não posso ser prejudicada por um problema que não causei.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas a repetição de uma orientação impossível de cumprir.