Não respondida

Recebi 20m de tela em vez dos 30m que paguei na Shopee

Shopee

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz um pedido de 30m de tela em uma loja na plataforma da shopee, e o vendedor mandou apenas 20m. A mercadoria veio faltando 10m. E entrei em contato com a shopee para solicitar a devolução, e foi me dado retorno de reembolso negado. Ficando no prejuízo e sem resposta por parte do vendedor e nem da plataforma. Como mostra nas imagens acima. Quero apenas receber o que eu paguei. Ou me devolvam o valor da mercadoria que não foi me enviado. Vou fazer um boletim de ocorrência, pois tem o peso não foi aberto a tela, pois logo ao conferir as etiquetas internas já identifiquei que tinha vindo divergente.