Não consigo usar meu limite de 50 após pagar tudo

Acabei de ganhar os 50 que eles me deram como limite, mas como todo mundo tem problema as vezes financeiro acabei atrasando , mas mesmo assim eu paguei tudo certinho, depois disso nunca mais me deixaram usar dnv, vai fazer 5 meses.. Então não sei porque deram pra depois nunca mais usar, não faz sentido