O que aconteceu
Boa noite!
Realizei a compra de uma penteadeira e, no momento da compra, escolhi e paguei pela opção que incluía as divisórias internas da gaveta. Porém, ao abrir a embalagem para iniciar a montagem, percebi que recebi apenas a gaveta, sem as divisórias pelas quais paguei.
Estou tentando resolver a situação diretamente pela Shopee, mas não estou conseguindo nenhum suporte. Todas as vezes que abro uma solicitação de reembolso, ela acaba sendo cancelada, sem que meu problema seja solucionado.
Já entrei em contato com a loja, mas também não obtive nenhum retorno.
Considero essa situação uma falta de respeito com o consumidor, pois paguei por um produto com determinados acessórios e não recebi tudo o que foi contratado. É muito desgastante ter que recorrer ao Reclame Aqui para tentar resolver um problema que deveria ser solucionado diretamente pela plataforma.
Diante disso, solicito uma solução, seja pelo envio das divisórias que estão faltando ou pelo reembolso do valor pago por elas. Espero que meu caso seja analisado e resolvido o quanto antes.