Não recebi minha cadeira da RV Estofados e a Shopee não me reembolsa

Fiz uma compra na shoppe na loja RV estofados, era uma cadeira pra penteadeira pra presente que estava escrito envio imediato. Já se passaram mais de 15 dias, não foi enviado, a shoppe não reembolsou o dinheiro, o vendedor não responde mais, e estou extremamente frustada. Porque agora mesmo que devolva o dinheiro (que é o MÍNIMO e meu direito) não paga a frustração e meu tempo perdido. Descaso com o cliente.