Produto Kerastase falso ou de má qualidade adquirido na Shopee, resultando em danos ao cabelo.
Resolvido
Parnamirim - RN
14/04/2026 às 08:33
ID: 244348633
Comprei um produto kerastase que está mais para falsificação que ser original. Embalagem do shampoo não estava lacrada e o cheio não é característico de produto kerastase. Meu cabelo ficou poroso. Um horror. Confiança shopee voltou a ser zero.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 00:58
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Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 15:12
tento em vista que o problema foi resolvido e teve um reconhecimento da empresa sobre a origem duvidosa do produto, a rápida resposta e resolução deixaram em mim uma credibilidade quanto a atuação da empresa para resolver o conflito e manter o cliente. mas continuo afirmando a empresa precisa rever as lojas que vincula seu nome. porque existe produtos que não condiz com o anunciado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10