Propaganda enganosa de frete grátis com cupom que não cobre o valor total

Olá, Ronaldo

Espero que no momento dessa mensagem se encontre bem.

Me chamo Mykaelly. Faço parte da equipe de analistas da Shopee Brasil e sou responsável por sua solicitação no reclame aqui.

O uso de cupons de frete grátis é válido somente no aplicativo, para vendedores do Programa de Frete Grátis, em pedidos acima de um valor pré-estabelecido. Antes de finalizar a compra, você aplica o cupom que dá desconto no valor do seu frete. Basta clicar em “*******” para selecionar o cupom de frete grátis.

O uso do Cupom de Frete Grátis depende de três fatores:

>> Vendedor cadastrado no Programa de Frete Grátis

>> Valor mínimo do pedido

>> Valor do frete

Outras condições gerais:

1. Vendedor cadastrado no Programa de Frete Grátis

O Cupom de Frete Grátis só é válido para vendedores cadastrados no Programa de Frete Grátis.

2. Valor mínimo do pedido

O Cupom de Frete Grátis só poderá ser utilizado em pedidos acima de um gasto mínimo previamente estabelecido. Confira no nosso site ou app qual é o valor que está em vigência no momento antes de finalizar a compra.

É importante lembrar que o valor mínimo de pedido é ao nível de vendedor. Ou seja, se você comprou produtos em lojas diferentes, os valores mínimos dos pedidos são calculados separadamente.

Se um ******* não funciona, isso pode se dar por termos e condições não cumpridos (como resgate limitado, validade expirada, período de resgate, gasto mínimo, lojas ou coleções específicas, etc.)

Você pode checar os termos e condições/regulamento do ******* em “T&C” ou “Regulamento”, localizado na parte inferior direita de cada um de seus cupons.

Lembrete importante: Cada cliente tem limite máximo de uso de 10 cupons de frete grátis por semana. E apenas um cupom pode ser usado em um pedido com até 3 vendedores diferentes!

É importante ressaltar que, a Shopee, em total ressonância com leis nacionais, se reserva no direito de divulgar promoções e efetuar campanhas de marketing, estabelecendo regras e condições próprias dentro das imposições da lei. Informo ainda que o regulamento de cupons e promoções são explicitamente expostos em nosso regulamento, que estão visíveis para consulta dentro do aplicativo Shopee e foram aceitos no ato do cadastro dentro da nossa plataforma.

Termos de Serviço do Programa de Frete Grátis Extra SHOPEE: https://**************?previousPage=other+articles&previousPage=other+articles

Respeitosamente,

Mykaelly | Analista de atendimento Shopee / Reclame Aqui