O que aconteceu
Recebi uma cozinha infantil de MDF de modelo e cor diferentes dos que comprei. Só percebi o erro após montar o produto.
A Shopee está exigindo que eu desmonte, embale e transporte o móvel até uma agência, o que gera custos e transtornos consideráveis para mim, apesar de o erro ter sido cometido pelo vendedor.
Não me recuso a resolver a situação, mas não concordo em assumir os custos e a responsabilidade logística pela correção de um envio incorreto.
Solicito uma alternativa adequada, como a coleta do produto em minha residência, sem custos para mim, ou outra solução que não me imponha despesas. Peço também que avaliem a possibilidade de reembolso sem devolução.
Aguardo uma solução justa para o caso