O que aconteceu
Título: Scanner automotivo ELM327 da DN SHOPS causou prejuízo de R$ 3.000,00 ao meu veículo
Comprei um scanner automotivo OBD2 ELM327, vendido pela loja DN SHOPS, por meio da SHOPEE, pelo valor aproximado de R$ 20,00.
O produto tem como finalidade realizar diagnósticos automotivos por meio da conexão com a entrada OBD2 do veículo. Entretanto, após conectar o equipamento ao meu carro, ocorreu um problema extremamente grave: a central controladora do veículo foi danificada, gerando um prejuízo de aproximadamente R$ 3.000,00.
É importante destacar que o equipamento não foi utilizado por uma pessoa leiga ou sem conhecimento técnico. A instalação e utilização foram realizadas por um eletricista automotivo, seguindo rigorosamente as instruções e orientações de uso fornecidas com o próprio produto.
Portanto, não houve utilização aleatória, improvisada ou em desacordo com as recomendações de uso. O equipamento foi utilizado por um profissional, dentro da finalidade para a qual foi comercializado.
É inadmissível que um produto anunciado para diagnóstico automotivo possa ocasionar um dano dessa proporção ao sistema eletrônico de um veículo.
O valor pago pelo scanner foi de aproximadamente R$ 20,00, enquanto o prejuízo causado ao meu automóvel chegou a R$ 3.000,00, gerando um enorme transtorno financeiro.
Não estamos falando apenas de um produto que apresentou defeito, mas de um equipamento que, durante sua utilização, teria provocado danos a um componente essencial do veículo.
Diante disso, solicito um posicionamento formal da DN SHOPS e da SHOPPE, a apuração da responsabilidade pelo ocorrido e o ressarcimento integral dos prejuízos materiais, no valor aproximado de R$ 3.000,00.
Espero que a situação seja tratada com a seriedade necessária, pois não é justo que o consumidor arque sozinho com um prejuízo dessa magnitude após adquirir um produto anunciado justamente para essa finalidade.
Aguardo uma solução concreta e uma resposta que demonstre respeito e responsabilidade com o consumidor.