O que aconteceu
Estou tentando desde o dia 06/11/2026 cancelar o pedido ID *****. Nesre dia, registrei a solicitação de cancelamento no chat da Shopee - protocolo *****, com prazo de 24 horas para conclusão.
Entretanto desde o dia 06/11 já contatei o chat diversas vezes TODOS OS DIAS, mas nada é feito.
Já entrei em contato com vendedor pelo chat para solicitar o cancelamento, mas ele respondeu que a Shopee não enviou solicitação de cancelamento para que ele aprove. O vendedor também aguarda uma solução da Shopee, já que não é viável ter custos de logística e transporte do produto que RECUSAREI na entrega.
A Shopee encerrou a reclamação sem resolver o problema.
Exijo o cancelamento IMEDIATO da compra e reembolso do valor total pago do pedido ID *****.