Cobrança indevida após cancelamento de conta na Shopify
Não respondida
Belo Horizonte - MG
15/06/2026 às 08:39
ID: 251383333
Criei uma loja na Shopify durante o período de teste oferecido pela plataforma. Após avaliar o serviço, percebi que não iria utilizá-lo e realizei o cancelamento da conta, justamente para evitar cobranças futuras.
No entanto, mesmo após o cancelamento, continuaram sendo realizadas cobranças no meu cartão de crédito. Como os valores anteriores eram relativamente baixos, infelizmente não percebi imediatamente que estavam sendo debitados. Porém, recentemente fui surpreendida com uma cobrança de US$ 19, que resultou em aproximadamente R$ 110 na fatura do meu cartão.
Considero essa situação extremamente desagradável, pois tomei a providência de cancelar a conta justamente para não gerar custos. Gostaria de entender por qual motivo as cobranças continuaram ocorrendo após o cancelamento e solicito a análise do caso, bem como o estorno dos valores cobrados indevidamente, especialmente da cobrança mais recente.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o problema o mais breve possível.