Cobrança injusta
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
27/05/2026 às 23:21
ID: 249895813
Fui contratar o serviço do aplicativo porque a oferta informava 3 meses por 1 dólar. Porém, cancelei ainda no segundo mês e agora estão querendo me cobrar 39 dólares pelo cancelamento, sendo que essa informação não estava clara no momento da contratação.
Além disso, praticamente nem utilizei o aplicativo, pois achei a plataforma muito mal organizada e confusa de usar. O processo de cancelamento também é extremamente complicado e difícil de encontrar, o que passa uma sensação de má-fé por parte da empresa.
Considero essa cobrança abusiva, já que as condições não foram apresentadas de forma transparente. Solicito o cancelamento dessa cobrança imediatamente.
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Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:52
A empresa anuncia uma promoção de 3 meses por um valor muito baixo, porém não deixa claro que, em caso de cancelamento antecipado, poderá cobrar o valor integral do plano. Além disso, o aplicativo possui uma interface confusa. O processo de cancelamento também não é intuitivo nem fácil de compreender. Minha experiência foi negativa e, por isso, não recomendo o serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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