Atraso na entrega e produtos danificados
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 06:53
ID: 256240517
Fiz uma compra no que era pra ser entregue em 20 minutos e levou 1 hora. Pra completar, quase todos os itens vieram danificados: ovos quebrados, iogurte aberto, whey amassado. Ao entrar em contato com o suporte pelo WhatsApp, fui ignorado e não é a primeira vez.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:49
Rodolpho, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta de sua reclamação. O Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de relacionamento, então, sempre que precisar falar com nosso time, pedimos para que entre em contato com a gente através de um desses canais:
E-mail: [email protected];
Telefone/WhatsApp:1136611712.
Verifiquei aqui que o nosso time de relacionamento já entrou em contato com você para resolver o problema que enfrentou.
Somos obcecados por nossos clientes, lutamos diariamente para proporcionar a melhor experiência e quando falhamos ficamos realmente tristes. Contudo, a Shopper é formada por pessoas e, infelizmente, às vezes erramos. Errar é humano, mas reconhecer o erro e tentar evoluir é o que nos torna mais humanos ainda. Estamos trabalhando duro por aqui para melhorar cada vez mais. Queremos pedir desculpas por essa situação e, caso tenha qualquer outro problema, conte com a gente para resolver. Com carinho, Shopper.com.br