Cobrança feita sem entrega de compra programada e sem atendimento
Respondida
Santa Bárbara d`Oeste - SP
11/08/2026 às 14:32
ID: 256184107
Tenho compra programada agendada, fizeram a cobrança no meu cartão e não fizeram o agendamento, não me entregaram os produtos e não respondem os canais de contato, são quase R$400,00 em compra e eu quero o extorno do valor todo no meu cartão, para que eu possa ir comprar em um local que vá me entregar. Infelizmente, o atendimento dessa loja piorou muito. Vou deixar de comprar com vocês.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:19
Fernanda, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta de sua reclamação. O Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de relacionamento, então, sempre que precisar falar com nosso time, pedimos para que entre em contato com a gente através de um desses canais:
E-mail: [email protected];
Telefone/WhatsApp:1136611712.
Verifiquei aqui que o nosso time de relacionamento já entrou em contato com você para resolver o problema que enfrentou.
Somos obcecados por nossos clientes, lutamos diariamente para proporcionar a melhor experiência e quando falhamos ficamos realmente tristes. Contudo, a Shopper é formada por pessoas e, infelizmente, às vezes erramos. Errar é humano, mas reconhecer o erro e tentar evoluir é o que nos torna mais humanos ainda. Estamos trabalhando duro por aqui para melhorar cada vez mais. Queremos pedir desculpas por essa situação e, caso tenha qualquer outro problema, conte com a gente para resolver. Com carinho, Shopper.com.br