iFood: Compra incompleta com itens de terceiros e falta de retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 19:40
ID: 253343639
Fiz uma compra pelo iFood, a compra chegou incompleta e junto com ela chegaram itens de outra pessoa com etiqueta em outro nome. Fiquei sem uma parte dos produtos e recebi coisas que não uso. Mandei email e mensagem no WhatsApp, sem qualquer sinal de retorno da empresa. Gostaria de ter meus produtos ou pelo menos ser reembolsada por aqueles itens que não recebi, é um valor significativo pra mim. Não tive retorno nenhum da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:14
Isabela, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta de sua reclamação. O Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de relacionamento, então, sempre que precisar falar com nosso time, pedimos para que entre em contato com a gente através de um desses canais:
E-mail: [email protected];
Telefone/WhatsApp:1136611712.
Verifiquei aqui que o nosso time de relacionamento já entrou em contato com você para resolver o problema que enfrentou.
Somos obcecados por nossos clientes, lutamos diariamente para proporcionar a melhor experiência e quando falhamos ficamos realmente tristes. Contudo, a Shopper é formada por pessoas e, infelizmente, às vezes erramos. Errar é humano, mas reconhecer o erro e tentar evoluir é o que nos torna mais humanos ainda. Estamos trabalhando duro por aqui para melhorar cada vez mais. Queremos pedir desculpas por essa situação e, caso tenha qualquer outro problema, conte com a gente para resolver. Com carinho, Shopper.com.br