Insatisfação com o atendimento e reprovação de documentos para abertura de loja na Shopee
Não respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 13:32
ID: 254287735
Prezados, Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento que estou recebendo referente à validação da minha conta na Shopee. Estou tentando abrir minha loja, porém meus documentos estão sendo recusados repetidamente, mesmo enviando todas as informações corretas e os documentos solicitados de forma legível e dentro dos requisitos informados pela plataforma. O que mais me preocupa é que, ao entrar em contato com o suporte, não recebo uma resposta objetiva que explique exatamente qual é o problema ou o que precisa ser corrigido. Recebo apenas respostas genéricas, o que impossibilita a resolução da situação. Solicito uma análise detalhada do meu caso e uma explicação clara sobre o motivo da reprovação dos documentos, para que eu possa corrigir qualquer eventual pendência e concluir a abertura da minha loja. Protocolo de atendimento: *****. Aguardo um retorno com orientações objetivas para solucionar este problema/ seguir meu CNPJ DA CONTA *****