Pedidos do iFood com itens faltando e shopper ignorando reclamações

Question

Hoje fiz 2 pedidos atraves do I Food.
Os dois vieram faltando itens, porem o valor foi pago integralmente.
Iniciei as duas reclamacoes, porem para o caso da shopper , o I food na da opcao de reclamar com o I Food, apenas diretamente com a Shopper.
Porem a shopper que recebeu meu dinheiro, nao entregou os peodutos, e ignora minha reclamacao pelo *****, simplesmente nao responde.
[Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Reinaldo, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta de sua reclamação. O Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de relacionamento, então, sempre que precisar falar com nosso time, pedimos para que entre em contato com a gente através de um desses canais:

E-mail: contato@shopper.com.br;
Telefone/WhatsApp:1136611712.

Verifiquei aqui que o nosso time de relacionamento já entrou em contato com você para resolver o problema que enfrentou.

Somos obcecados por nossos clientes, lutamos diariamente para proporcionar a melhor experiência e quando falhamos ficamos realmente tristes. Contudo, a Shopper é formada por pessoas e, infelizmente, às vezes erramos. Errar é humano, mas reconhecer o erro e tentar evoluir é o que nos torna mais humanos ainda. Estamos trabalhando duro por aqui para melhorar cada vez mais. Queremos pedir desculpas por essa situação e, caso tenha qualquer outro problema, conte com a gente para resolver. Com carinho, Shopper.com.br

Pedidos do iFood com itens faltando e shopper ignorando reclamações

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor