Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 10:07

ID: 250209273

Fiz uma compra no Shopper dia 29/05 sexta-feira. Paguei uma taxa de R$ 19,90 para entregar no mesmo dia, sexta-feira à tarde. Só chegou segunda-feira. Isso porque domingo à noite liguei e reclamei. E nao me devolveram a taxa de 19,90

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 19:12

Roberto, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta de sua reclamação. O Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de relacionamento, então, sempre que precisar falar com nosso time, pedimos para que entre em contato com a gente através de um desses canais:

E-mail: [email protected];
Telefone/WhatsApp:1136611712.

Verifiquei aqui que o nosso time de relacionamento já entrou em contato com você para resolver o problema que enfrentou.

Somos obcecados por nossos clientes, lutamos diariamente para proporcionar a melhor experiência e quando falhamos ficamos realmente tristes. Contudo, a Shopper é formada por pessoas e, infelizmente, às vezes erramos. Errar é humano, mas reconhecer o erro e tentar evoluir é o que nos torna mais humanos ainda. Estamos trabalhando duro por aqui para melhorar cada vez mais. Queremos pedir desculpas por essa situação e, caso tenha qualquer outro problema, conte com a gente para resolver. Com carinho, Shopper.com.br