Produto incorreto e falta de suporte ao cliente após compra
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 11:24
ID: 253488431
Realizei uma compra no dia 08/07/26 com entrega para o dia seguinte . Quando o pedido chegou verifiquei que não veio os sabores corretos . Entrei em contato por e-mail e por WhatsApp . Não obtive respostas . Não há suporte ao cliente ! Solicitou a troca ou devolução do produto em caráter de urgência .
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:13
Jaqueline, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta de sua reclamação. O Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de relacionamento, então, sempre que precisar falar com nosso time, pedimos para que entre em contato com a gente através de um desses canais:
E-mail: *******;
Telefone/WhatsApp:*******.
Verifiquei aqui que o nosso time de relacionamento já entrou em contato com você para resolver o problema que enfrentou.
Somos obcecados por nossos clientes, lutamos diariamente para proporcionar a melhor experiência e quando falhamos ficamos realmente tristes. Contudo, a Shopper é formada por pessoas e, infelizmente, às vezes erramos. Errar é humano, mas reconhecer o erro e tentar evoluir é o que nos torna mais humanos ainda. Estamos trabalhando duro por aqui para melhorar cada vez mais. Queremos pedir desculpas por essa situação e, caso tenha qualquer outro problema, conte com a gente para resolver. Com carinho, https://*******