Recebimento de menos pacotes de figurinhas do que o comprado via Ifood

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 15:08

ID: 249956069

Fiz a compra de 15 pacotes de figurinhas através do Ifood, porém a empresa me enviou apenas 12 pacotes.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 10:15

Raissa, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta de sua reclamação. O Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de relacionamento, então, sempre que precisar falar com nosso time, pedimos para que entre em contato com a gente através de um desses canais:

E-mail: [email protected];
Telefone/WhatsApp:1136611712.

Verifiquei aqui que o nosso time de relacionamento já entrou em contato com você para resolver o problema que enfrentou.

Somos obcecados por nossos clientes, lutamos diariamente para proporcionar a melhor experiência e quando falhamos ficamos realmente tristes. Contudo, a Shopper é formada por pessoas e, infelizmente, às vezes erramos. Errar é humano, mas reconhecer o erro e tentar evoluir é o que nos torna mais humanos ainda. Estamos trabalhando duro por aqui para melhorar cada vez mais. Queremos pedir desculpas por essa situação e, caso tenha qualquer outro problema, conte com a gente para resolver. Com carinho, Shopper.com.br

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 11:35

No caso o meu problema não foi resolvido neh! Me responderam que analisaram o sistema e as câmeras e que a quantidade de produtos veio certo, ou seja eu que estou mentindo e tentando dar o [Editado pelo Reclame Aqui] em vocês por 3 pacotes de figurinhas neh! No mínimo que espera era o estorno do valor dos 3 pacotes faltantes ou o envio dos 3 pacotes que vieram faltando.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 14:33

A empresa me enviou os pacotes que estavam faltando e mais um mimo. Me surpreendeu!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6