Recusa de estorno e atraso no pagamento via PIX, mesmo após promessas de resolução rápida.

Question

Se recusaram a fazer um estorno que me deram prejuízo por um erro recorrente e consecutivo da empresa, disseram que só estornariam se eu devolvesse os produtos, sendo que já foi um transtorno a entrega deles e o erro, e me prometeram devolver 20 reais apenas do valor da entrega agendada que erraram. Dai disseram que o estorno desse valor ridículo e no PIX AINDA que foi a forma de pagamento que utilizei, seria de ATÉ 7 dias corridos primeiramente, depois não enviaram e disseram que seria DE ATÉ 7 dias úteis, NO MAXIMO. O que é absurdo porque qualquer empresa de porte muito menor do que essa , e  todas praticmwnte fazem o estorno de PIX na hora, com valores muito maiores, ou em 24h ou no MAXIMO3 dias corridos. 72h. E até agora eles não fizeram e só pedem desculpas e não resolve e quando eu falo com o SAC não fazem nada e quando vim reclamar aqui eles não responderam só enviaram o contato do SAC, que já não havia resolvido, reclamando de eu reclamar aqui e dizendo  que o atendimento e solicitação deveriam ter sido feitos exlcuisvamente por lá. Se recusaram responder e resolver novamente só que por aqui.