Site da Shopper péssimo

Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 11:02
ID: 252789687
Prezados da Shopper,
Recebi um e-mail marketing de vocês de uma picanha por R$0,01, me interessei e entrei no link, ao entrar no link e tentar acessar a conta apareceu já o primeiro erro no pior site que já entrei nos últimos tempos, com a seguinte mensagem. "Não foi possível efetuar o Login. por favor entre em contato com nossa equipe *****". entrei em contato e nada até que consegui entrar por outro navegador, coloquei em meu carrinho a picanha por 0,01 centavo após conseguir entrar e 3 caixas de cerveja para dar o valor mínimo de 150,00 reais. Na hora que fui finalizar a data de entrega abria uma caixa dos dias do mês que ia e voltava e não aceitava escolher a data da entrega, como estava em contato com a atendente, avisei e ela pediu para eu adicionar o cartão de credito, era minha primeira compra com vocês, na hora de adicionar o cartão de credito me apareceu uma mensagem que o sistema só permite adicionar outro cartão de credito 10 dias após a sua compra, porem eu não adicionei cartão algum, a atendente não conseguiu resolver e após muitas horas no outro dia entraram em contato comigo, porem a promoção da picanha já não existe mais.
Olha a sensação que tive foi tão ruim que para ser ruim precisa melhorar muito. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e achei quase impossível fazer a compra com vocês, ou seja, era só um chamariz para entrar no site, mas não poder aproveitar realmente a promoção.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 18:05
Guilhermo, pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta de sua reclamação. O Reclame Aqui não é um de nossos canais oficiais de relacionamento, então, sempre que precisar falar com nosso time, pedimos para que entre em contato com a gente através de um desses canais:
E-mail: [email protected];
Telefone/WhatsApp:1136611712.
Verifiquei aqui que o nosso time de relacionamento já entrou em contato com você para resolver o problema que enfrentou.
Somos obcecados por nossos clientes, lutamos diariamente para proporcionar a melhor experiência e quando falhamos ficamos realmente tristes. Contudo, a Shopper é formada por pessoas e, infelizmente, às vezes erramos. Errar é humano, mas reconhecer o erro e tentar evoluir é o que nos torna mais humanos ainda. Estamos trabalhando duro por aqui para melhorar cada vez mais. Queremos pedir desculpas por essa situação e, caso tenha qualquer outro problema, conte com a gente para resolver. Com carinho, Shopper.com.br
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 09:56
A empresa realmente teve o problema, mas a forma que resolveram foi a melhor de deixar o coraçao quentinho, me responderam, resolveram meu problema, me mandaram uma cartinha com pedido de desculpas e um mimo. Me senti muito especial e com certeza voltarei a fazer negocios com a empresa.
Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10