Respondida

Atendimento inadequado em loja de perfumes por funcionária que acusou cliente de "caroçar"

Shopping Iguatemi

cidade: Campinas

O que aconteceu

Entrei em uma loja de perfumes no Iguatemi na loja Caleche , obviamente estava apenas comparando preços , quase na hora que eu estava saindo ouvi uma moça chamada Márcia dizendo que eu estava [Editado pelo Reclame Aqui] o que não é verdade pois dinheiro pra comprar eu tenho e eu como boa pessoa que sou estava comparando preço , não disse nada e apenas fui embora , poderia ter voltado e comprado mas prefiro atendimento do que valor ou produto algum

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Interações da reclamação

  1. Shopping Iguatemi respondeu

    18/09/2026 às 18:57

    Olá, Daniele. Espero que esteja bem.

    Realizamos tentativa de contato em 11 de setembro, por meio do e-mail cadastrado, porém não obtivemos retorno.

    Para podermos dar andamento à análise do ocorrido, gostaríamos de confirmar se autoriza o encaminhamento de seus dados (nome, telefone, e-mail ou CPF), bem como seu relato, à administração da loja envolvida. Assim, a equipe responsável poderá avaliar a situação, prestar os devidos esclarecimentos e, sempre que possível, buscar uma solução. Pedimos, por gentileza, que nos informe também a data do ocorrido.

    Ressaltamos que a operação diária das lojas é de responsabilidade direta de seus respectivos lojistas e/ou proprietários. Ainda assim, reforçamos continuamente a importância de um atendimento cordial, respeitoso e alinhado aos padrões de qualidade do shopping.

    Caso autorize o encaminhamento das informações, pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail encaminhado. Se possível, solicitamos também que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar a avaliação desta manifestação.

    Ficamos no aguardo do seu retorno.

    Atenciosamente,

    Shopping Center Iguatemi São Paulo