Não resolvido

Fui cobrado indevidamente por 5 horas no estacionamento por um minuto a mais

Shopping Market Place

cidade: Santo André

O que aconteceu

Usei o estacionamento por 04:01 e fui cobrado pelo uso de 05:00, por um minuto eles efetivaram a cobrança de uma hora cheia

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4

Interações da reclamação

  1. Shopping Market Place respondeu

    22/09/2026 às 12:03

    Olá, Filipi.

    Espero que esteja bem.

    Esclarecemos que, conforme as regras de utilização do estacionamento, a primeira hora corresponde ao período de 0 a 59 minutos. A partir de 1h01, inicia-se a cobrança da segunda hora, seguindo a mesma regra para as horas adicionais.

    Dessa forma, a cobrança realizada é válida e está de acordo com o período de permanência registrado pelo sistema.

    Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos no WhatsApp do SAC: (11) 94469-5030

    Atenciosamente,

    Market Place Shopping Center

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    É isso, por literalmente 01 minuto fui cobrado da hora cheia; lamentável