O que aconteceu
Gostaria de solicitar providências devido forte e insuportável odor de esgoto presente em todos os andares do Shopping Plaza Sul. Estive na data de 17/10/26 e este odor insuportável ainda persiste.
É inadmissível que um shopping de grande porte, com intenso fluxo diário de pessoas, apresente uma situação tão desagradável, comprometendo o conforto, o bem-estar e a experiência dos clientes e funcionários.
A situação exige atenção imediata da administração, com uma avaliação técnica para identificar a origem do problema e a adoção das medidas necessárias para solucionar o mau cheiro de forma definitiva.
Solicito que sejam tomadas as devidas providências com urgência, pois um ambiente comercial tão movimentado deve oferecer condições adequadas de higiene, limpeza e conforto a todos que frequentam o local.
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4Interações da reclamação
Plaza Sul Shopping respondeu
21/10/2026 às 12:21
Olá, Luana! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Plaza Sul Shopping.
Plaza Sul Shopping respondeu
21/10/2026 às 17:19
Olá, Luana.
Agradecemos seu contato e sentimos que sua experiência tenha sido negativa. Essa situação é sabida e está sendo investigada e tratada pelo time de manutenção para que logo esse cenário seja revertido. É um processo que demanda um tempo maior, por se tratar de um Shopping com mais de 30 anos e com uma infraestrutura mais delicada, mas todas as equipes estão engajadas em resolver o mais rápido possível. Enquanto isso, nosso time de limpeza vem atuando diariamente para amenizar os pontos mais afetados.
Mais uma vez, agradecemos seu contato e esperamos que em sua próxima visita sua experiência seja melhor.
Atenciosamente, central de atendimento do Plaza Sul Shopping.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Sim