Cobrança indevida no estacionamento do shopping

Olá Tacyla,

Agradecemos o seu contato e por ter compartilhado sua preocupação com a cobrança realizada no estacionamento do Shopping São José, no dia 06/08/2026.

Entendemos perfeitamente que a situação possa ter gerado dúvidas e estranhamento, e é com muita atenção que buscamos esclarecer tudo para você.

De acordo com a tabela de valores afixada de forma visível na cancela de entrada e também na saída, nossa regra de cobrança funciona assim:

De 16 a 30 minutos: é cobrado o valor de R$ 10,00;

A partir de 31 minutos até 3 horas: aplica-se o valor de R$ 17,00, que corresponde à tarifa para esse período.

Verificamos que o tempo de permanência registrado foi de 44 minutos. Como esse tempo ultrapassa os 30 minutos da faixa de R$ 10,00, ele se enquadra naturalmente na tarifa de R$ 17,00, conforme a sinalização oficial vigente no local.

Ficamos sempre à disposição para receber suas observações e esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir. Esperamos continuar recebendo você em nosso espaço!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Shopping São José