Meu pedido não chegou e ninguém me dá previsão - Shoulder

O que aconteceu

Fiz uma compra e o pedido ainda não chegou, não há como saber onde está e ninguém me dá uma previsão de entrega.

Não recebi dois pedidos da Shoulder e a loja estornou o valor

Não recebi meu pedido da Shoulder e consta como entregue

Solicito estorno de pedido devolvido que não foi ressarcido

As vendedoras da Shoulder não tem oque fazer!!!

Shoulder respondeu
01/10/2026 às 17:30
Olá, Andrea.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação, principalmente pela falta de informações claras sobre o andamento da entrega.
Seu pedido já foi enviado e, neste momento, segue em transporte pelos Correios. A situação foi acompanhada diretamente com você em nosso canal de atendimento, onde também informamos a previsão atualizada de entrega.
Agradecemos pela compreensão e por compartilhar seu relato. Seu feedback será considerado internamente para aprimorarmos a experiência das nossas clientes.
Equipe Shoulder
[email protected]
WhatsApp: (11) 95945-1527
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 08:27
Ainda nao recebi o meu pedido, o rastreamento apenas informa que esta atrasado mas não indica quando nem onde meu pedido está.... a previsão segundo o site era no dia 28/09...