Cancelamento e reembolso de assinatura produto insatisfatório
Não respondida
Guarulhos - SP
06/10/2025 às 12:35
ID: 228623821
Realizei uma compra no site da Shutterstock no dia 03/10/2025, conforme pedido ID: *****, no valor de R$ 2.820,00 (US$ 527,99), referente a uma assinatura anual com pagamento antecipado.
Após o uso inicial, o produto/serviço não atendeu às minhas expectativas, pois o resultado e a qualidade do conteúdo oferecido ficaram abaixo do esperado. Diante disso, gostaria de exercer meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o cancelamento e reembolso total dentro de 7 dias após a compra.
No entanto, não encontrei nenhuma opção clara de cancelamento ou solicitação de reembolso no site, o que dificulta o contato direto com o suporte.
Solicito, portanto, o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso integral do valor pago.
A fatura/recibo oficial emitida pela Shutterstock está disponível para comprovação da compra.
Aguardo retorno e resolução o quanto antes.