Falta de resolução e esclarecimento no final do processo de acerto

Após o encerramento da minha conta e uma reclamação via Reclame Aqui, no início desse ano, a Sicoob se prontificou a resolver o meu problema inicialmente, que era o recebimento da cota no encerramento da conta.

Porém, agora, faltando 2 parcelas para acabar, o funcionário que tratava comigo do assunto foi desligado e, mais uma vez.

Ninguém consegue resolver a situação, a agência joga para a central e a central para a agência, e assim já estou há 2 meses sem respostas.