O que aconteceu
Assunto: Cobrança de tarifas após solicitação de encerramento de conta
Em agosto de 2026, solicitei o encerramento da minha conta no Sicredi, realizando o procedimento indicado pelo aplicativo, devido às tarifas cobradas com as quais não concordava.
Apesar da solicitação, as cobranças continuaram sendo lançadas. Já efetuei o pagamento de uma tarifa de aproximadamente R$ 16,00, mas os lançamentos persistem.
Tentei resolver a situação diretamente com o gerente pelo aplicativo, porém não obtive uma solução e continuo sendo orientada a pagar novas tarifas.
Diante disso, solicito a verificação da minha solicitação de encerramento, o cancelamento definitivo da conta, a suspensão das cobranças posteriores ao pedido e a análise do ressarcimento dos valores pagos indevidamente.
Ressalto que não tenho interesse em manter a conta ativa e solicito uma solução definitiva, com resposta formal da instituição.