O que aconteceu
Sou titular de uma conta Pessoa Jurídica (PJ) no Sicredi e, desde a abertura, sempre mantive um padrão regular de movimentações financeiras, sem alterações que justificassem qualquer medida inesperada por parte da instituição.
Entretanto, fui surpreendida com uma decisão unilateral do Sicredi de encerrar minha conta, sob a justificativa genérica de desinteresse comercial, comunicada exclusivamente por meio de WhatsApp, sem qualquer explicação plausível ou esclarecimento sobre os motivos que levaram a essa decisão.
A situação tornou-se ainda mais grave porque, no dia anterior à comunicação do encerramento, fui impedida de realizar transferências via Pix e efetuar pagamentos pela conta, sem aviso prévio ou justificativa. Ao entrar em contato com a central de atendimento no dia seguinte, fui informada de que a situação seria analisada. No entanto, ainda no mesmo dia, recebi a mensagem comunicando o encerramento definitivo da conta.
Além da falta de transparência e da ausência de uma explicação concreta, a instituição bloqueou meu acesso ao aplicativo, impedindo qualquer consulta ou movimentação dos recursos e informações da conta.
Essa situação causou e continua causando sérios transtornos à minha empresa, comprometendo diretamente sua organização financeira, especialmente o pagamento de funcionários e o recebimento de valores de clientes.
Considero extremamente preocupante a maneira como todo esse processo foi conduzido. Uma instituição financeira que mantém uma relação comercial com uma empresa deve, no mínimo, agir com transparência, responsabilidade e oferecer informações claras sobre procedimentos que impactam diretamente sua atividade financeira.
Diante do ocorrido, solicito: Uma explicação formal e detalhada sobre os motivos que levaram ao bloqueio das movimentações e ao encerramento da conta.
Esclarecimentos sobre a ausência de comunicação prévia e sobre a forma como o procedimento foi realizado.