Exijo restituição imediata de R$2.980,00 de PIX não autorizado

Olá, Iago, esperamos que esteja bem!

Meu nome é Ana e acompanhei sua manifestação junto ao Sicredi por meio da plataforma Reclame Aqui.

Em atenção ao relato, esclarecemos que o Sicredi adotou as providências cabíveis para a situação, realizando o registro da contestação e o encaminhamento da denúncia por meio do MED (Mecanismo Especial de Devolução), procedimento utilizado para comunicação entre as instituições financeiras em situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].

Após análise, recebemos retorno da instituição financeira destinatária informando a rejeição da denúncia. Dessa forma, não foi possível a devolução dos valores reclamados. Salientamos que a avaliação sobre eventual devolução de recursos ocorre no âmbito do processo do MED, onde a Instituição de destino efetua análises e retorno da avaliação.

Reforçamos que todas as medidas cabíveis ao Sicredi para este caso foram devidamente adotadas, incluindo a análise da ocorrência e o acionamento da instituição recebedora por intermédio do MED. Destacamos que a devolução de valores por esse mecanismo depende do atendimento aos critérios previstos para o processo e da existência de recursos disponíveis para eventual restituição.

Esperamos ter prestado os esclarecimentos necessários e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas adicionais junto de sua agência de relacionamento.

Caso tenha alguma outra dúvida ou manifestação, seguimos 24 horas à disposição pelo telefone: 0800 724 7220.

Abraço!