O que aconteceu
Tive o cartão bloqueado e como ocorreu negociação de valor em aberto tive a informação dentro da agência que os pontos foram cancelados ( mesmo os gerados por faturas anteriores), corre que a poucos dias fui na agência e questionei sobre como era esse procedimento e o colaborador que me atendeu falou que os pontos ficam vinculados ao CPF e que mesmo havendo o cancelamento do cartão os pontos já gerados por faturas anteriores são um direito adquirido, em seguida ele orientou que eu ligasse no *****, porém o atendimento é moroso e solicita inclusive o número do cartão, o qual eu não possuo mais, então o meu contato através do Reclame aqui é principalmente para que haja uma opção no MENU que leve ao atendimento humano, e não simplesmente encerre a ligação quando não digito o bendito número do cartão.