O que aconteceu
Compramos uma máquina dessa empresa ,começou apresentou defeito do quinto pro sexto mês de uso , por incrível que pareça a garantia é de seis meses , não sei se já é de caso pensado .
Entramos em contato com eles , medicaram uma assistência técnica a 40km de distância da nossa empresa , levamos a máquina até lá , na assistência falaram que tinham o prazo de 30 dias pra dar uma resposta e ver oque iam fazer , esperamos , aí fomos notificados que tinha sido dada a garantia e trocada a caixa de engrenagens da nossa chave de impacto, nesse prazo a garantia expirou de 6 meses apos todo esse tempo , quando pegamos a ferramenta de novo no mesmo dia já vimos que a máquina VOLTO DO MESMO JEITO QUE FOI , com o mesmo defeito , ligamos de novo pediram pra que levasse até a assistência novamente , levamos , pediram mais 30 dias , no final recusaram a garantia porque tinha passado do tempo de garantia , e agora ninguém atende no telefone deles , e por watsapp apenas respondem que já passo o tempo de garantia , sendo que a máquina volto do mesmo jeito temos conversas e documentos pra comprovar , uma empresa que não tem responsabilidade nenhuma com seu cliente e deixa falando , vou procurar meus direitos se não resolverem o meu problema e não endico um parafuso dessa empresa pra ninguém !!!
E agora como fico ? Com uma máquina que foi pago quase mil reais ??
Se soubesse tinha comprado uma de 200 reais que duraria a mesma coisa ou até mais
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4Interações da reclamação
SIGMA TOOLS COMERCIO DE MAQUINAS, EQUIPAMENTOS E ACESSORIOS respondeu
19/10/2026 às 13:34
Boa tarde Sr. Plinio
Tudo bem?
Primeiramente desculpe-os pelos transtornos causados.
Irei acioná-lo via WhatsApp para entendimento do ocorrido.
Obrigada
SAC/Sigma Tools